Qu’est-ce que la téléconsultation ?

La téléconsultation (ou télémédecine) permet la consultation en ligne d’un spécialiste docteur en médecine (médecin généraliste, dermatologue, cardiologue, etc.) depuis chez soi ou dans une borne prévue à cet effet (en pharmacie par exemple). Depuis 2009 et la loi “Hôpital, Patients, Santé, Territoires” (HPST), la consultation en ligne est encadrée juridiquement. D’après l’article L. 6316-1 du Code de la santé publique, la télémédecine est définie comme “une forme de pratique médicale à distance utilisant les technologies de l’information et de la communication”. Ainsi, la téléconsultation permet :

  •  La mise en relation d’un patient avec un professionnel de la santé, le tout à distance ;

  •  Un diagnostic en ligne (ou une téléexpertise) ;

  •  L’accès à des soins et des traitements via une ordonnance en ligne.

Un suivi médical peut ainsi être instauré pour les patients à risque. Le médecin en ligne est également à même de prescrire des produits, de réaliser des prestations ou des actes, en vue d’un traitement. Une surveillance médicale peut aussi avoir lieu à distance. La téléconsultation médicale implique donc toujours l’intervention d’un professionnel de la santé : chirurgien-dentiste, médecin généraliste, sage-femme, etc. Tous les médecins doivent être diplomés en France afin d’exercer, que ce soit en cabinet ou à distance. Les ressortissants étrangers de l’UE peuvent aussi exercer selon les règles établies par le Conseil National de l’Ordre des Médecins (CNOM). En résumé, la téléconsultation est une avancée majeure pour le système de santé, puisqu’elle permet aux patients vivants dans des déserts médicaux d’avoir accès rapidement à des soins à distance. La télémédecine offre par ailleurs les mêmes exigences qu’une consultation en cabinet et engage la responsabilité du médecin. De nombreuses maladies peuvent se traiter à distance et ainsi éviter des errances médicales. La téléconsultation permet également d’avoir un suivi médical pour les patients atteints de maladies chroniques.

Quels sont les avantages de la téléconsultation ?

Sur Feeli, la téléconsultation a lieu par messagerie instantanée sécurisée , avec la possibilité de joindre des photos. Il est également possible d’avoir le médecin généraliste par téléphone ou en visioconférence. Il est donc nécessaire d’avoir un téléphone, une tablette ou un ordinateur pour consulter un médecin en ligne. Grâce à ces technologies de la communication et de l’audiovisuel, le médecin en ligne est alors à même d'examiner les symptômes d’un patient : angine, troubles cutanés, infection virale ou bactérienne… Le patient peut ainsi échanger avec un médecin de la même manière que s’il était en cabinet. Ainsi, la télémédecine présente de nombreux avantages :

  •  La téléconsultation s’impose comme un modèle sûr et novateur pour répondre à la problématique des déserts médicaux : En France, de nombreuses régions rurales font face à un manque de médecins . Cela entraîne notamment un engorgement des services hospitaliers ou des urgences ;

  •  Un accès aux soins et aux traitements facilités. Il est fréquent que des patients renoncent à des soins en raison d’une pénurie de médecins. La consultation en ligne permet donc de réduire le nombre et la fréquence de ces errances médicales en proposant une alternative ;

  •  Une prise en charge médicale rapide. Feeli permet par exemple de consulter un spécialiste, comme le dermatologue, sous 24h et sans prise de rendez-vous. Les délais d’obtention d’un rendez-vous chez le spécialiste sont souvent de plusieurs mois et la téléconsultation permet donc de réduire ce temps d’attente ;

  •  Pour les personnes qui ne peuvent pas se déplacer ou dont la mobilité est réduite, la téléconsultation offre les mêmes avantages qu'une consultation en cabinet.